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創(chuàng)新“四情”共享共治機(jī)制 提升社會(huì)治理效能 ——武岡創(chuàng)新“民情訪情輿情警情”共享共治機(jī)制典型做法
2025-12-15 15:58:06          來源:湖南法治報(bào) | 編輯:姜紅玉 | 作者:羅小雨 王麗麗 | 點(diǎn)擊量:5885         

湖南法治報(bào)訊(通訊員 羅小雨 王麗麗)今年以來,武岡深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想,積極探索社會(huì)治理現(xiàn)代化新路徑,創(chuàng)新構(gòu)建“民情、訪情、輿情、警情”“四情”共享共治機(jī)制,通過強(qiáng)化信息整合、預(yù)警研判、協(xié)同處置與源頭治理,有效推動(dòng)社會(huì)矛盾風(fēng)險(xiǎn)早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警、早化解,繪就了新時(shí)代共建共治共享的基層治理新“楓”景。

一、聚焦信息集成,構(gòu)建響應(yīng)迅捷的預(yù)警體系。打破部門信息壁壘,建立常態(tài)化“四情”信息共享機(jī)制。由市信訪局牽頭,每日匯總市民情熱線中心、市委網(wǎng)信辦、市公安局提供的民情、輿情、警情信息,結(jié)合當(dāng)日信訪動(dòng)態(tài),形成《“四情”每日動(dòng)態(tài)》,直報(bào)市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)分管市領(lǐng)導(dǎo),并同步反饋至各責(zé)任部門。該動(dòng)態(tài)直觀呈現(xiàn)全市矛盾糾紛圖譜、群眾訴求熱點(diǎn)及分布區(qū)域,實(shí)現(xiàn)對苗頭性、傾向性、普遍性問題的敏銳捕捉和即時(shí)預(yù)警。例如,針對動(dòng)態(tài)中集中反映的生育津貼發(fā)放延遲問題,市委主要領(lǐng)導(dǎo)即刻調(diào)度,市衛(wèi)健局迅速排查癥結(jié),通過優(yōu)化流程、精準(zhǔn)指導(dǎo),兩日內(nèi)高效辦結(jié),并舉一反三完善服務(wù),凸顯了預(yù)警機(jī)制響應(yīng)速度與處置效能。

二、聚焦問題解決,形成高效協(xié)同的處置機(jī)制。市委主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視“四情”動(dòng)態(tài)的“晴雨表”作用,對異常情況第一時(shí)間組織會(huì)商研判,明確責(zé)任分工與處置要求。建立起由市領(lǐng)導(dǎo)牽頭、責(zé)任單位與屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)聯(lián)動(dòng)的工作體系,通過專題協(xié)調(diào)、跟蹤督辦,確保矛盾風(fēng)險(xiǎn)化解責(zé)任清晰、銜接順暢、處置到位。針對因職能調(diào)整導(dǎo)致的職責(zé)交叉、推諉扯皮問題,及時(shí)召開專題會(huì)議厘清邊界、優(yōu)化流程。如明確城管領(lǐng)域部分投訴“工單”優(yōu)先由屬地街道辦事處前端勸導(dǎo),疑難復(fù)雜問題再由城管部門依法處置,此舉顯著降低了部門承辦壓力,“工單”平均辦理周期同比大幅縮短,按期辦結(jié)率與群眾滿意度同步提升,形成了高效協(xié)同的治理合力。

三、聚焦系統(tǒng)治理,提升矛盾化解的綜合質(zhì)效。堅(jiān)持源頭預(yù)防與多元化解相結(jié)合,持續(xù)夯實(shí)基層治理基礎(chǔ)。一是深入開展“三零”村(社區(qū))創(chuàng)建,將矛盾化解關(guān)口前移。嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部“無會(huì)日”下訪接訪制度,踐行“一線工作法”,推動(dòng)問題在一線發(fā)現(xiàn)、矛盾在一線化解。二是健全多元化糾紛解決機(jī)制,整合人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解資源,創(chuàng)新引入“三長六老”等社會(huì)力量參與疑難復(fù)雜信訪案件化解,推動(dòng)一批“釘子案”“骨頭案”實(shí)質(zhì)性解決。三是對涉眾型矛盾糾紛實(shí)行“一案一策”,組建專項(xiàng)工作專班,制定個(gè)性化化解方案,穩(wěn)妥推進(jìn)房地產(chǎn)、金融等重點(diǎn)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)化解,確保了社會(huì)大局穩(wěn)定,實(shí)現(xiàn)了“矛盾不上行、風(fēng)險(xiǎn)不外溢”。

自機(jī)制運(yùn)行以來,武岡市域治理成效顯著。今年來,全市信訪總量同比下降7.0%;刑事案件、行政案件立案數(shù)分別下降18.72%和12.79%;民情熱線“工單”按時(shí)辦結(jié)率保持100%,群眾滿意率上升至92.90%;平安建設(shè)指標(biāo)持續(xù)向好。下一步,武岡將持續(xù)深化完善“四情”共享共治機(jī)制,不斷推進(jìn)市域社會(huì)治理體系和治理能力現(xiàn)代化,努力建設(shè)更高水平的平安武岡。

責(zé)編:姜紅玉

一審:姜紅玉

二審:伏志勇

三審:萬朝暉

來源:湖南法治報(bào)

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